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2016-10-01 19:57:38 本站    参与评论 人

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图为正在整队的杭州西湖女子巡逻队。 江耘 摄

  走上断桥,游人比肩接踵,来自杭州西湖女子巡逻队有礼劝阻与文明引导的话语不绝于耳。由于预估游客量会暴涨,国庆当日,记者看到景区对断桥实行了进口和出口的分流措施。

  “因为G20峰会,杭州国际知名度大大提升,来自各地的游客也越来越多。峰会结束后的首个周末,游客量就很大。今天就更多了。”杭州西湖女子巡逻队训练队长黄方玥对记者说,这对巡逻队来说就更要做好倡导文明游览和服务游客的工作,让游客得到更好的服务,这也是提升游客来西湖游玩的“用户体验”。

  引导游客,提醒不要在断桥上逗留,以免造成拥堵;在白堤上巡逻,发现踩踏草坪、攀折花木等不文明行为,会进行劝阻;游客有咨询以及突发状况的也会及时帮助,如当天中午,一个小孩在断桥摔伤,巡逻队两名成员就立马将其送往医院……这些都是巡逻队的日常工作。

  黄方玥认为,女子巡逻队在视觉上很符合西湖的内涵,在劝阻不文明行为时,相比男性的刚硬形象,女性的柔性执法也更容易被接受,“一般来说,我们上前劝阻的成功率是百分之百。”

  对此,聂长喜也表示,不论是形象还是帮助游客上,女子巡逻队的工作都很有意义,也让游客有了更好的游览体验。

  除了女子巡逻队外,西湖的绿化更美了,西湖的灯光夜景更靓了,西湖的音乐喷泉更震撼了……G20后的杭州西湖正在多方面致力提升着游客的“用户体验”。

  此外,惊艳世界的大型水上情景表演交响音乐会《最忆是杭州》也将从10月1日起再次上演,届时更将为游客们带去视听盛宴的超值“用户体验”。(完)

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